БИЗНЕС И ФИНАНСЫ

Как анализировать бизнес-процесс

Бизнес-процесс-это система, используемая компанией для того, чтобы достичь поставленной цели. Она также может быть определена как набор шагов, используемых для создания ценности для клиентов. Менеджеры анализируют бизнес-процессы, чтобы судить о том, насколько хорошо определенный процесс работы. Менеджер сначала анализирует текущий процесс. После этого обзора, управление может принять решение о внесении изменений улучшить существующий процесс. Улучшение процесса может помочь компании сэкономить время, сократить издержки, или создать более желательный продукт для клиентов.                                                        

Часть 1 из 2: определение того, как бизнес-процессов создается

                                                                                                                                                

     Определить бизнес-процесс. Бизнес-процесс понимается деятельность, сотрудники выполняют на повседневной основе, что достичь организационной цели. Процесс представляет то, что компания делает, чтобы достичь определенной цели. Бизнес-процесс должен охватывать любые изменения или исключения из процесса. Чтобы понимать, как анализировать бизнес-процесс, вы должны рассмотреть как процесс создания.                                                                                                                                           

• Рассмотрим область задач. Предположим, что вы обновляете процесс используется для отправки счетов клиентам. Масштабность задачи понимается как обширная задача. В данном случае, предположим, что сфера каждого счета-фактуры направляются клиенту. Определить, что в среднем Вы отправляете 200 счетов в месяц.
• Определить желаемый результат. Подумайте о том, что то, что вы хотите достичь с помощью процесса. В этом случае требуется точное присланном счете каждого клиента, как только ваш товар был доставлен. Вышлем вам бумажную копию счета-фактуры при отгрузке заказа. Вы будете также по электронной почте счета-фактуры к каждому клиенту.
• Отметим, что суб-процессы существуют внутри процессов. Более конкретный процесс, тем легче анализировать и улучшать.
• Документирование бизнес-процессов. Вы можете документировать процесс как список шагов, а также рассмотреть вопрос о создании блок-схемы. Процесс будет часто пересекать между различными отделами в крупной организации. Процесс выставления счетов, например, будет включать отдел расчетов и учета области.
• Определение функций отделов или подразделений в процессах, а также любые входы и выход не влияет. Например, оформление зарплатных требует ввода от производства для людей и отработанных часов, заработной платы и ставки заработной платы отчисления от HR-департамента и др.
• Запишите любые исключения из процесса. Почти каждый бизнес-процедуры будет иметь исключения или вариации. Например, может потребоваться некоторым клиентам, которые получают большие скидки. Эти клиенты заказывают большое количество товара от вас. Большие скидки требуют выставления счетов сотрудников для обхода скидки рассчитывается в свой программного обеспечения для выставления счетов. Крупные скидки должны быть введены вручную, чтобы создать точный счет.   
• Документировать бизнес-процесс и думать о том, какой процесс вы создали. Отделяя каждый процесс по типу могут помочь вам анализировать процесс и вносить улучшения. Если два процесса имеют одинаковый Тип, их усовершенствование процесса может быть аналогичным. Конкретный процесс может быть операционной, поддержки, или процесс управления.                          
• Ваши операции касаются повседневных задач, вы заполните для доставки товара или услуги клиенту. Ваш клиент выставление счетов процесс можно рассматривать как работающий процесс. Очень важно для вас, чтобы отправить точную счетов-фактур клиентам, так что вы можете получать платежи быстро.
• Процесса поддержки, как видно из названия, поддерживает операции Вашей фирмы. Человеческие ресурсы (HR) отдел является хорошим примером поддержки области. Ч помогает выставление счетов менеджер департамента при собеседовании и приеме на работу новых сотрудников. В отличие от HR не участвует напрямую с клиентами, они поддержки операций подразделений.
• Каждая организация нуждается в управлении, чтобы выполнить общее направление бизнеса. Процесс планирования и реализации бюджета-это процесс управления. Каждая компания должна иметь формальный процесс создания бюджета. Этот процесс должен потребовать от руководства, чтобы обсудить департамента бюджета с фирмы финансовый директор.  Проанализировать бизнес-процесс на наличие признаков неэффективности процесса. Бизнес-процесс состоит из входов и выходов. Труда, энергии, материалов и капитального оборудования считаются входы. Вход-актив используется, чтобы произвести доход и прибыль. Выходной, с другой стороны, это физический продукт или услугу. Входов в процесс и формирует выходной. Вам необходимо выполнить анализ, чтобы найти недостатки.                                                                                                                   
• Ваш процесс должен использовать входы эффективно для производства продукции. Сказать, например, что вы управляете цепью на ремонт авто магазины. Входными данными являются труд, оборудование и запчасти. Ваш выход-это отремонтировать службы транспортного средства.
• Долгое время ремонта или большие рабочие резервы, показатель того, что что-то не так с вашим процессом. Проблема может быть, что ты планирование ремонтов слишком близко друг к другу.
• Если стоимость запасных частей намного выше, чем вы в бюджете, что является еще одним свидетельством того, что что-то не так. В частности, у вас могут возникнуть проблемы с отделом закупок или с поставщиками, которые продают вам запчасти
• На основе проблем, определить, решить, какие процессы нуждаются в совершенствовании. Если вам нужно расставить приоритеты между несколькими процессами, выберите процесс, который имеет наибольшее влияние на ваш бизнес. Например, вы можете исправить время ожидания процесс сначала. Длительное время ожидания может привести к потере клиентов. Сделать крепления, чтобы обработать ваш первый приоритет.
  
•          Часть 2 из 2: Анализ бизнес-процессов                                
• Соединиться с ключевым персоналом о процессе. После того, как вы определите процесс, исправить, обсудить процесс с людьми, отвечающими за реализацию. Не торопитесь, чтобы провести интервью с ключевыми участниками, и задать их на предмет возможных улучшений                                      
• Спросите Ваших сотрудников, что они делают и зачем они это делают.
• Определить ресурсы, необходимые для выполнения каждой задачи и где можно получить каждому входу. Если вы производите джинсы, например, вы должны знать, кто поставляет свою джинсовую и как часто поставщик отгружает джинсовый материал для вас.
• Определить Выходные данные каждой задачи, и кто получает на выходе. Если вам удастся автосервис, ремонт вашего персонала должны документировать свою работу они выполняют. Ремонтный персонал должен переслать эту информацию своим финансовым отделом. Биллинг область производит счет для клиента
• Спрашивайте предложения на устранении неэффективности рабочего процесса, что ваши сотрудники раскрывает.                                                           
•  Провести мозговой штурм, чтобы найти процесс улучшений. Многие процессы включают более чем один отдел в вашем бизнесе. Групповые занятия могут выявить недостатки процесса, которые влияют на более чем один отдел. Эти сеансы могут также проверить информацию, предоставленную во время один-на-один интервью с участниками.                        
• Обобщить информацию Вы получили и распространить его среди участников процесса. Это должно включать в себя оба участника вы взяли интервью и окружающим, что ты не интервью. Попросите обратную связь от каждого. Обратная связь будет служить дополнительным ориентиром для анализа.
• Информация, полученная от участников процесса должен предоставить вам четкое представление, как работает этот процесс, и каковы его проблемы.
• Обсуждения с персоналом стать основой для внесения изменений в процесс. Ваши изменения могут снизить затраты, сократить время цикла, упростить или улучшить процесс обслуживания клиентов.                                                      
• Создать бизнес-процесс блок-схемы для каждого процесса. Процесс блок-схема может помочь вам везуализировать бизнес-процесс. Вы можете использовать документацию от вашей процесс обсуждения создания блок-схем. Блок-схема должна содержать все действия, необходимые для завершения определенного бизнес-процесса                                                                 
• Важно отметить, что бизнес-процесс блок-схема должна содержать только определенные процедуры, которые должны следовать работники.
• Блок-схемы может быть подготовлен вручную или с использованием программного обеспечения. Текстовые процессоры и программы обработки табличных данных с помощью построения графиков функции могут быть использованы. Вы также можете найти программное обеспечение, которое предназначено для рисования блок-схем.
• Блок-схема является отличным инструментом четко видеть бизнес-процесс перед вами. Этот визуальный инструмент может сделать его гораздо легче выявить и исправить недостатки.
• Как только вы вносите изменения в процесс, анализировать результаты и посмотреть, если процесс сделал улучшения, которые вы ожидали. Если нет, проанализируйте процесс еще раз и постарайтесь выявить области для улучшений. Анализ процессов должно быть постоянной задачей для Вашего бизнеса.
•